Sabe o que diferencia as franquias de sucesso daquelas que lutam constantemente para decolar? Geralmente, um ponto em comum são as mentes brilhantes por trás da condução de cada negócio.
Neste artigo, vamos abordar alguns insights compartilhados por CEOs visionários e como a fala de cada um deles ensina a ter sucesso em uma franquia. Esperamos que o conteúdo seja útil e que você esclareça todas as suas dúvidas sobre o assunto.
Ray Kroc (McDonald’s): visão clara e missão inspiradora
Um dos segredos fundamentais por trás de franquias de sucesso é uma visão clara e uma missão inspiradora.
CEOs visionários, como o empresário Ray Kroc, do McDonald’s, sempre enfatizam a importância de ter uma visão clara para a franquia.
Kroc acreditava que a McDonald’s não estava apenas no negócio de hambúrgueres, mas no negócio de fornecer experiências memoráveis aos clientes com comida de qualidade e preparado de modo padronizado.
Dave Thomas (Wendy’s): conhecimento sobre o cliente
Outro segredo compartilhado por CEOs visionários é o conhecimento profundo sobre os próprios clientes, desde hábitos de consumo até comportamentos.
Dave Thomas, fundador da Wendy’s (fast food), era conhecido por promover essa ideia em todas as suas franquias.
Ele acreditava que quando se conhece verdadeiramente as necessidades do cliente, é possível oferecer as soluções sob medida que eles precisam.
Fred DeLuca (Subway): inovação constante
A inovação é um dos pilares das franquias de sucesso. Fred DeLuca, o co-fundador da Subway, entendia isso perfeitamente.
Ele incentivava a inovação constante e a adaptação às mudanças no mercado como chave para o crescimento sustentável.
Exemplos da inovação proporcionada por Fred DeLuca são a inclusão de saladas, café da manhã e produtos sem glúten no cardápio em um tempo onde essas opções não eram tão comuns em redes de fast food.
Howard Schultz (Starbucks): resiliência e determinação
A resiliência e a determinação são características compartilhadas por inúmeros CEOs visionários para colocar seus negócios na rota do sucesso.
Howard Schultz enfrentou desafios significativos no início da Starbucks, mas ele mesmo acredita que a sua persistência o levou ao sucesso.
Guilherme Leal (Natura): não seja conformado
Guilherme Leal, co-fundador da Natura, enfatiza a importância da insatisfação como motor de transformação.
O franqueador deve buscar constantemente novas maneiras de melhorar a vida das pessoas que consomem os produtos e serviços da marca.
Leia este artigo também: Tendências do Mercado de Franchising Para o Crescimento de Marca
Coronel Harland David Sanders (Kentucky Fried Chicken, KFC): qualidade consistente
Manter a qualidade consistente é um dos segredos de CEOs visionários como KFC’s Harland Sanders.
Ele insistiu que cada franquia KFC mantivesse os mais altos padrões de qualidade, desde o frango frito até o atendimento ao cliente.
O próprio Sanders controlava a qualidade dos frangos que eram vendidos aos clientes para garantir que todos tivessem uma boa experiência ao comer o KFC.
Steve Ells (Chipotle): foco na sustentabilidade
Muitos CEOs visionários, como Steve Ells da Chipotle, compreendem a real importância da sustentabilidade nos negócios.
A Chipotle se destacou ao se comprometer com ingredientes sustentáveis e práticas de negócios responsáveis, além de destacar que utiliza “carne criada naturalmente” em seus produtos.
O fato é que a sustentabilidade faz toda a diferença, uma vez que não são todas as franquias que adotam ações que respeitam o meio ambiente — mas todas deveriam.
Claudia Sender (TAM): ouvir é mais do que necessário
Claudia Sender, CEO da TAM, destaca a importância de ouvir atentamente. Ela nos lembra que, embora o reconhecimento seja gratificante, é essencial evitar o comodismo.
A capacidade de ouvir os outros mantém uma franquia atualizada e pronta para se reinventar a cada novidade que surge no ramo de atuação.
Alexandre Ostrowiecki (Multilaser): tenha prazer no que faz
Já Alexandre Ostrowiecki, CEO da Multilaser, compartilha a ideia de que empreender não é apenas sobre resultados finais, mas sobre a paixão de transformar as ideias em realidade.
Quando a pessoa empreende com uma franquia porque tem prazer pela área que escolheu, o sucesso é questão de tempo para acontecer.
Jorge Gerdau (Gerdau): o propósito maior é o que vale
Jorge Gerdau, antigo CEO da Gerdau, ressalta que as empresas devem ter um propósito maior que transcende o lucro.
As responsabilidades social, cultural, política e ambiental devem estar integradas à missão da franquia no dia a dia para que a sustentabilidade econômica não seja o único ponto importante.
Dicas para que você faça da sua franquia um grande sucesso
Depois de conhecer esses insights realmente valiosos de diversos CEOs visionários, confira agora algumas dicas para que a sua franquia seja um sucesso na sua região.
Estabeleça uma cultura de aprendizado contínuo
Certos CEOs costumam destacar a importância do aprendizado contínuo em suas jornadas de sucesso.
Você pode aplicar esse princípio ao investir tempo e recursos no desenvolvimento constante da sua equipe.
Ofereça treinamentos regulares, incentive a busca por conhecimento e esteja aberto a novas ideias e abordagens.
Construa uma equipe apaixonada e comprometida
Assim como os CEOs possuem a paixão pelo trabalho, você precisa criar uma equipe que compartilhe essa mesma paixão.
Contrate pessoas que acreditem na missão da sua franquia e incentivem um ambiente de trabalho onde todos se sintam valorizados e motivados a dar o seu melhor.
Abrace a inovação e a adaptação
A inovação foi um tema recorrente entre os CEOs visionários e é interessante que você esteja aberto à mudança e à adaptação às demandas do mercado.
Fique sempre disposto a experimentar novas ideias e tecnologias que possam melhorar a eficiência e a qualidade dos seus serviços.
Seus franqueados vão vender muito mais com o MACPRO da Proselling
Seja você também um CEO visionário ao adotar uma ferramenta focada em aumentar as vendas dos franqueados: o MACPRO da Proselling.
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